Erstattung und Stornierung

Diese Richtlinie gilt für redaktionelle Aufträge bei TrendLotse Magazin (Briefings, Monatsbriefings, Workshops, Gastbeiträge, Vorträge). Sie gilt nicht für Warenversand oder digitale Abonnements, die wir nicht anbieten.

Widerruf und Storno vor Leistungsbeginn

Bis zum Beginn der Recherche können Sie schriftlich (E-Mail an hello@datanestai.digital) stornieren. Bereits gezahlte Anzahlungen erstatten wir abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 € netto, sofern noch keine inhaltliche Arbeit begonnen hat.

Vollständige Erstattung

Eine volle Erstattung erfolgt, wenn wir einen bestätigten Termin aus eigenem Verschulden absagen und kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen möglich ist, oder wenn die Leistung nachweislich nicht den vereinbarten Umfang erreicht und nach Nachbesserung weiterhin wesentliche Mängel bestehen.

Teilweise Erstattung

Hat die Recherche bereits begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits geleistete Recherche- und Lektoratsstunden werden anteilig berechnet (Stundensatz gemäß Angebot, hilfsweise 145 € netto).

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte und abgenommene Briefings sowie durchgeführte Workshops und Vorträge
• Reisekosten, die wir auf Ihre Veranlassung bereits verbindlich gebucht haben
• Gastbeiträge nach redaktioneller Freigabe und Veröffentlichung
• Arbeit, die aufgrund fehlender Mitwirkung Ihrerseits doppelt erbracht werden musste

Umbuchung und Terminverschiebung

Workshops und Vorträge können bis 10 Werktage vor dem Termin einmal kostenfrei verschoben werden. Danach berechnen wir 25 % des Honorars als Umbuchungspauschale, sofern wir den Slot nicht anderweitig vergeben können.

Nichtantritt

Erscheinen Teilnehmende nicht zum bestätigten Workshop oder Vortrag ohne rechtzeitige Absage (mindestens 2 Werktage vorher), bleibt das Honorar fällig. Ein Ersatztermin ist nicht geschuldet, kann aber nach Kapazität angeboten werden.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Entwürfe, Quellenlisten und Gesprächsnotizen, die im Rahmen des Auftrags entstanden sind, gehören zum Leistungsumfang. Bei Abbruch nach Beginn behalten wir den Anspruch auf die anteilige Vergütung; bereits übergebene Unterlagen dürfen Sie intern behalten.

Retainer (Monatsbriefing)

Bereits begonnene Monatslieferungen sind anteilig zu zahlen. Für den laufenden Monat ist keine anteilige Erstattung vorgesehen, wenn die Kündigung nach dem 5. Kalendertag eingeht und die erste Lieferung des Monats bereits erfolgt ist.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Bitte an hello@datanestai.digital mit Auftragsnummer und Begründung. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Anzahlungen

Anzahlungen werden auf die Schlussrechnung angerechnet oder — bei berechtigtem Storno — gemäß den obigen Regeln erstattet bzw. einbehalten.

Kontakt

TrendLotse Magazin, 710 4th Avenue, Süd Zoéburg, Saarland, Germany, Telefon +49-7-444-7287, E-Mail hello@datanestai.digital.